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今年以来，四川省盐边县烟草专卖局（分公司）结合“让客户更满意，我们在行动”主题活动，紧扣拜访服务、经营指导、培训提升等方面内容，“圈层式”精准分析指导，不断提升零售客户服务及赢利水平，让零售客户更满意。截止目前，累计开展驻店经营指导15人次，召开线上直播培训9次。
细化拜访服务措施。以提升零售客户满意度为营销服务工作的出发点和落脚点，依托“五力三色”工作标准，找出服务过程中的“瓶颈”问题及难点，按照零售客户价值类型赋予个性化服务措施，制定合理拜访路线，全方位精准服务指导，提升服务到位率。
精准经营指导分析。全面掌握零售客户基本情况，及时传递公司政策信息，实时跟踪、掌握零售客户经营动态，围绕“卷烟销售、品牌培育、优化库存、价格执行、数字终端”等开展“一对一”驻店经营指导活动，进一步树立现代经营理念，提升赢利水平。
拓展现代经营理念。根据零售客户需求，精选营销知识培训内容，着力提升培训实效。通过线上直播培训及线下指导，持续更新零售客户经营理念，提升零售客户开口营销能力，拓宽非烟商品销售渠道，增加店铺流量，提振经营信心，让零售客户更满意。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
