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江西抚州东乡烟草“三注重”提升客户满意度

2023年11月23日 来源:烟草在线 作者:艾菲
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为进一步提升客户服务水平,更好的践行“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动。近日,江西东乡烟草通过三项举措,不断提升客户满意度。

一、注重指导,提升能力。通过线上+线下的培训,转变客户经营理念和经营方式。引导客户提升开口营销、终端系统操作能力,通过加强市场数据分析,不断提升客户的盈利能力。

二、注重服务,优化形象。帮助客户改造店面形象、优化卷烟地柜+背柜陈列、维护价格标签等,通过打造示范乡镇、标杆店,不断优化客户店面形象,吸引消费者。

三、注重倾听,解决困难。对客户提出的疑问及时响应、及时解决,找准影响客户满意度提升的症结,并结合“商商盟社工志愿小组活动”帮扶困难客户,切实解决客户急、难、愁、盼的问题,持续提升客户满意度。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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