一是加强指导。以掌握系统操作为切入点,通过培训、一对一的上门指导、现场讲解、小组主任协助客户经理指导组员终端扫码等方式,让所有的终端客户能够快速地熟悉并熟练使用系统操作。
二是提升质量。以提升运行质量为着力点,让所有终端户了解优质终端扫码的合格率控制在30%以内。实行“日监测、周跟踪、月通报”机制,对于未达标的客户,我们会列出问题清单,提出可行性建议,以不断提升现代终端的运行质量。
三是强基提质。引导零售客户解放思想,采取集中学习培训、线下相互交流和经验分享等方式,帮助零售客户转变思维观念,积极接受现代经营模式,提高现代零售终端客户经营能力,不断提升零售终端运行质量。
四是加强考核。有效发挥依据考核结果激励竞争、奖优罚劣的导向作用,按照市局新的终端考核标准,细化考核指标,做到目标层层分解、考核到人,确保提升零售终端建设质量。
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