烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
为提升营销人员综合素质，规范服务客户流程方法，近日，江西省崇仁县烟草专卖局（分公司）全力把好服务“三关”，打造高素质营销队伍。
把好服务“规范关”，梳理日常工作流程。采取实地走访，电话调研等多种方式开展市场调查，收集客户意见建议，全面理清服务过程中存在的不足和可改进的地方，及时整改，确保服务全流程规范。
把好服务“思想关”，实现服务观念转化。强化营销人员责任意识、服务意识，做好“服务者”角色，转变思想观念，牢固树立“客户为本，服务至上”的理念，及时把握客户需求，解决客户问题。
把好服务“专业关”，提供合理经营指导。加强专业技能学习培训，强调专业能力的重要性，鼓励营销人员积极参与技能鉴定考试，获取专业证书，提高根据客户实际情况提供针对性经营指导能力，增强综合服务能力。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
