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江西崇仁烟草把好“三关”打造高质营销队伍

2023年11月13日 来源:烟草在线 作者:肖泽平
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为提升营销人员综合素质,规范服务客户流程方法,近日,江西省崇仁县烟草专卖局(分公司)全力把好服务“三关”,打造高素质营销队伍。

把好服务“规范关”,梳理日常工作流程。采取实地走访,电话调研等多种方式开展市场调查,收集客户意见建议,全面理清服务过程中存在的不足和可改进的地方,及时整改,确保服务全流程规范。

把好服务“思想关”,实现服务观念转化。强化营销人员责任意识、服务意识,做好“服务者”角色,转变思想观念,牢固树立“客户为本,服务至上”的理念,及时把握客户需求,解决客户问题。

把好服务“专业关”,提供合理经营指导。加强专业技能学习培训,强调专业能力的重要性,鼓励营销人员积极参与技能鉴定考试,获取专业证书,提高根据客户实际情况提供针对性经营指导能力,增强综合服务能力。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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