江西广昌烟草强化客户服务“三张牌”,提升客户满意度。
一是筑牢规范经营“底牌”。依托诚信互助小组平台,通过线上线下学习课堂、参观交流等方式,全方位向客户宣贯规范经营相关法律法规和政策要求,引导客户自觉守法,维护市场秩序。
二是擦亮终端建设“招牌”。“线上+线下”双管齐下,以建成的星火商商盟加盟店的成功案例为切入点,抓取店铺特色、亮点开展终端建设宣传,提升客户参与终端建设的主动性和积极性,积极引导有条件的客户使用云POS系统,运用数据赋能店铺经营,不断提升现代终端客户店铺数字化管理水平。
三是落实经营指导“王牌”。实施“因店施策”的指导措施,突出库存管理、终端改造、开口营销等方面等专项指导,帮助客户合理安排购进计划,提升客户店面引流水平,强化客户品牌推介能力,全方面增强客户的市场竞争力。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题