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江西抚州临川烟草扎实提升客户满意度

2023年11月08日 来源:烟草在线 作者:邱安
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近日,江西省抚州市临川区烟草专卖局(分公司)多措并举,推进满意度工作得到进一步提升。

一是开展问卷调查,详细了解客户需求。通过线上推送二维码的方式,全面、完整、准确收集客户对服务、货源等环节的满意度情况。

二是开展调研走访,及时摸清问题症结。针对前期收集的满意度回执卷问题,以小组为单位,认真听取记录客户需求以及建议,为下一步制定改进措施奠定坚实基础。

三是开展专题例会,制定问题解答标准。组织全体营销人员开展满意度提升专题例会,对问卷调查、市场走访以及当前市场中存在的共性和个性问题,进行交流研讨、献言献策,从而确保让“有温度”的营销服务,换来客户的“满意度”。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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