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为深入推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动，近日，江西省资溪县烟草专卖局认真分析目前客户满意度现状，多措并举，力求实效，全力助推客户满意度提升。
一是提升客户开口营销能力。定期开展客户“开口营销”活动，利用社工志愿小组平台，组织优秀客户分享经营心得，促进客户转变营销理念，提升经营水平。
二是提升客户服务水平。以按需服务为原则，个性化指导为着力点，准确把握客户真实服务需求，从订货、送货、拜访、结算等环节入手，提高服务质量水平。
三是提升客户盈利水平。客户经理充分运用“云POS”系统中经营数据查询模块的功能，指导客户做好购进、销售、库存数据的查询、分析和研判，提出科学合理的经营指导意见，帮助客户不断优化店铺管理，提升盈利水平，持续提升客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
