按照云南省曲靖市烟草专卖局（公司）“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动要求，根据区域市场部安排于10月17日-18日在西苑片区开展驻店营销活动，选择了西苑小区源源商行作为本次活动地点。

一是本次活动主要目的。主要有以下几方面：解决客户使用电商平台或企业微信正常订货结算问题，确保实现所有客户顺利订购； 了解近期客户经营状况、主销品规动销价格情况、推介新上市品规；实时收集客户和消费者对卷烟营销、在销品规、上市新品的意见和建议。

二是主要活动内容。一体化平台推进工作。通过前期广泛宣传、复核客户基础信息，全体客户基本能够正常订购卷烟，但依然存在各种问题需要实时予以解决，才能保证后期客户顺畅实行自主订烟、结算。持续通过微信群或微信宣传电商平台、企业微信订货操作流程和注意事项；通知存在问题需要现场解答或解决的可到所驻商店处理；积极与专卖监督管理所联系，实时解决少数客户需要变更基础信息的事宜；积极与红塔银行工作人员联系，解决客户在绑定银行卡开展主动支付业务时遇到的问题。通过驻店活动了解到，今年中秋国庆期间高价位、高端卷烟动销较慢、市场价格下降，三类卷烟供不应求、价格上涨，低价位卷烟断货品规较多。新上市品规云烟（流金印象细支）、利群（阳光尊中支）、牡丹（蓝中支）等市场反应平稳，价格较稳定，波动起伏不大。收集客户和消费者各方面意见和建议。客户反应，新平台订货方便便捷，但主动支付时运行不太顺畅，存在一定抵触情绪，消费者对新上市品规持较理性消费理念。

三是取得效果。本次活动现场解决客户咨询、存在问题28户次，通过电话、微信线上解决客户咨询、存在问题269户次，通过本次活动实现了所有客户全覆盖指导，所服务184位客户全部顺利成功利用新平台正常订烟，具备条件的均实现了主动支付，取得了预期的效果。通过活动真实了解了客户的经营情况、重点品牌销售态势和价格情况、收集了客户和消费者的意见和建议。