近年来，山东省泰安市烟草专卖局（公司）深入推进全员、全过程、全方位精益管理，坚持“四个突出”，加强对员工质量控制小组（以下称QC小组）管理，极大调动了员工工作积极性，让企业发展充满活力。

突出问题导向，提升全员参与率

坚持QC小组活动选题宜小不宜大原则，实施创新需求征集机制，与各直属单位及机关科室共同研讨，统筹全年课题攻关方向。深入推进5S管理，鼓励全员立足岗位特点查找问题，运用QC小组活动分析问题、解决问题，将推进过程变成整理环境、提升工作、自我改进的过程。今年以来，共征集QC小组活动开展需求107项，注册QC课题55项，转为QC成果引进20项。

图为卷烟物流配送中心人员开展QC课题研讨

突出争先进位，提升小组内驱力

“通过参加全国烟草行业QC成果交流会，让我了解到其他QC小组在实践中用到的先进技术和方法，学习到了他们解决问题的新思路，开拓了自己的眼界。”合力QC小组组长王铮说。

为促进形成“比学赶帮超”的浓厚氛围，泰安烟草丰富各课题组交流平台，除积极参加行业内成果交流活动外，挖掘市质协、省质协及省企联成果评比通道，推动队伍创新能力提升。今年以来，1项成果参加行业QC成果交流会，并获得行业QC成果二等奖的好成绩；推荐参加山东省质协QC成果交流8项，推荐参加泰安市质协成果交流12项。

图为全国烟草行业质量管理小组成果发布交流会颁奖现场

突出数字化，提升企业软实力

“现在使用平台开展课题真是太方便了，特别是精益工具可以在线按照步骤使用，每一步怎么用，都有提示和教程，实在不行还可以在线邀请其他专家骨干参与协助，这让我这个刚参加工作的小白也能用对精益工具。”新泰市烟草专卖局（营销部）的新进员工亓军耀说。

立足解决QC小组活动“开展过程缺少过程管控、精益工具用不对、成果转化率不高”等不足，研发并推广应用了集在线专家指导、分享答疑、精益工具应用、优秀成果在线引进于一体的信息化平台，将QC小组活动的组织、开展和评价从线下搬到了线上。今年以来，注册QC课题全部实现开展过程线上管理。

突出人才培养，提升小组竞争力

以组织骨干力量参加中质协、省质协QC诊断师培训为保障，加强骨干力量对QC小组活动知识的学习和研究；同时，实施QC诊断师课题挂靠机制，将培训宣贯、课题指导、获奖等级作为最终成果奖励的分配依据，提升活动成果的程序规范性和技术含量。今年以来，全市共培养QC推进者111人，实现QC推进者在主要业务部门及基层服务站全覆盖。