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江西庐山市烟草:小便利助力“银发经济”

2023年10月07日 来源:烟草在线 作者:赵枫枫
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“小张,我女儿帮我邮寄的月饼到了吧,麻烦你帮我拿过来一下,我要带回去给我老伴尝一尝。”9月26日上午十一点点,江西省庐山市金枫花园小区的街道上,一位头发银白的老人家走进宜佳超市。

店主张传龙赶忙上去迎接,他一遍招呼顾客,一遍从货架上拿出快递寄递老人:“老人家,这是您的快递,请您看一下,等一下我叫我儿子帮您把快递和菜一起帮您送过去,你走路提着这些东西也不方便。”

“你的服务真是太好了,为我们老人家想到这么多。”老人竖起大拇指称赞道。

随着下午来临,更多的老人来带超市,这个小小的超市迎来了一天中最繁忙的时刻。

原来,他店内为顾客提供免费茶水和休息区,配备电视和象棋等娱乐设施,到了下午,附近的老人都会到他店内聊家常,有的在休息室安静地看着电视;有的三两坐在一起讨论儿女生活;有点正在进行象棋对弈,店内一派热闹的景象。

“现在的老年人,大部分都是有退休金或者子女每月提供生活费,他们有大把的休闲时光。为老年人提供满意的商品和服务,满足他们的情感需求和物质需求,这是我们经营店铺的成功之道。”张传龙说。

近几年,随着我国老龄化程度的不断加深,老年人数量不断增加,老年消费群体数量不断增加,“银发经济”逐渐成为一个新的经济增长点。

在日常备货方面,宜佳超市针对附近的老年人推出商品专柜,有日常小针线、老花眼、老年手机充电器、老年鞋等实用商品。

为方便老年人的生活,宜佳超市在店内设置快递收揽点,方便老年人邮寄和收取快递;同时提供预约服务,张传龙每日在老年群里统计他们需要的菜品,实行预约制,保质保量,做到菜品新鲜。同时针对行动不便的老年人,张传龙安排家人为他们送货上门服务,坐在家里不出门也能够购买所需的物品。

正在选购菜品的王奶奶是宜佳超市的常客,她说:“平时家里只有我和老伴两个人,我们每顿就是随便应付一下;周末小孩回来了,我要出来卖点菜品回去做好吃的,小张看到我走路不方便,总是开车送我回去!”

为了更好地回馈社会,实现个人价值,宜佳超市张传龙利用自身掌握的技能,在门口摆设修理桌,免费帮助老年人修理钟表、电饭煲、热水器等。

“我都来这里修了好几次东西了,张传龙的手艺真好,修理后的热水器、电饭煲都比较耐用,帮助我们解决了很大的困恼,节约了我们的开支。”正在聊天的姜大爷说道。

“我们只有满足老年顾客的情感需求,做到真心待人,他们才会到我店内选购物品;只有充分了解老年顾客的消费需求,才能够更好地做好‘银发’经济。”张传龙笑着说。

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