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四川米易烟草扎实推进主题营销活动

2023年10月08日 来源:烟草在线 作者:陈贵蓉
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7月以来,四川攀枝花米易县烟草专卖局(分公司)聚焦“三化”开展驻店营销服务,推进“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动走深走实。截至9月27日,共开展驻店营销服务20余场,服务消费者600余人,收集服务“金点子”10余条。

一是重实效,强化党业融合。组建服务小分队,采取党群“结对”的方式开展驻店营销,抓住不同口岸、不同类型客户销售高峰期错时驻店,通过为客户整洁店面、传授经营技巧、引导分析销售数据、提出优化商品布局建议等,帮助客户增强店铺管理能力,提升盈利水平,力争让客户更满意。

二是把准脉,优化服务措施。聚焦开口营销、品牌培育、店铺管理等存在的薄弱点,协同专卖、监察部门开展“服务理念大讨论”,围绕客户服务“问题清单”逐项分析,丰富服务方式及内容,形成客户服务动态策略库,优化服务措施。

三是善运用,深化市场研判。通过驻店营销活动,充分了解市场消费变化、客户需求等情况,总结经验及做法,形成改进服务质量的“金点子”,助推“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动取得实效,为进一步落实卷烟营销现代化提供新的发展思路。

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