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近日,江西横峰县烟草专卖局(分公司)组织全体营销人员开展“服务理念大讨论”活动。本次大讨论紧紧围绕“理念认识再深化”“行为规范再强化”“服务质量再优化”三个主题开展,客户经理依次就日常客户服务工作中的经验、亮点,谈心得、谈体会,并深度查摆客户服务工作存在的不足,采取头脑风暴法方式,畅所欲言、各抒己见,提出改善方法,切实把“服务理念大讨论”活动作为提升服务质量的有效载体。
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