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江西湖口烟草:三力齐发助推“书记领航”落地见效

2023年09月26日 来源:烟草在线 作者:姚瑶
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为进一步促进党建与业务深度融合,江西九江湖口县烟草专卖局党支部坚持以党的政治建设为统领,支部书记充分发挥“领头雁”效应,带领“党员先锋队”,梳理客户服务中的薄弱点,强化“书记领航”项目促进中心工作成效。

在亮品牌上“聚合力”

“曹老板,最近生意怎么样?我看您很多商品的库存都没有录进终端机中,我来帮您核对好商品库存,您出售的时候只要扫一下商品编码,就能随时看到进销存情况啦。”支部书记袁雁一边指导客户经营一边了解客户需求。

为了突出“聚力”党建品牌效应,支部书记坚持把牢党建业务“主抓手”,依托“三联系三提升”机制,书记主动带领党员每月走访帮扶对应小组客户,通过驻店指导、商品陈列、普法宣传等服务活动,开展“一对一”精准辅导,帮助客户树立数字化经营理念,提升现代经营意识,促进辖区现代终端质量、客户满意度等指标提升,推进党建和业务双优同创。

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在解难题上“添动力”

“生产日期比较近的商品要放在前面,消费者买东西,习惯从前面拿,这样摆放,可以让商品先进先出。”湖口县烟草专卖局客户经理林满贵一边擦拭着货架,逐个摆放商品,一边在现场教授商品陈列的科学方法。

“林哥每次到我店里来,不仅帮我整理卷烟,还教会我全店商品的陈列技巧,林哥就跟我自家人一样,在他的指导下,现在我店面形象得到了提升,生意比以前更好了,日子也越过越红火了!”位于湖口县五桥村的“五桥超市”副食烟酒店老板许华松说到这里,满脸洋溢着幸福的笑容。

为了改善客户店面形象,帮助提升客户赢利水平,湖口县烟草专卖局党支部以“我为群众办实事”实践活动为抓手,支部书记带领党员和青年组成“党员青年志愿队”,开展志愿服务 “主题党日”等活动,及时了解“老、弱、病、残、孕”等特殊群体客户的需求,通过上门“零距离”服务,主动为困难经营户办实事、办好事、解难题,重点帮助解决经营难题和生活困难,真正打通服务群众“最后一公里”。

在争先进上“提效力”

“目前聚合支付使用率较低,我们需要解决终端扫码问题,首先就要分析影响聚合支付使用的因素,再逐个验证找出主要因素,才能对症下药。”湖口县烟草专卖局青年们正聚在一起“头脑风暴”。

针对市场服务工作薄弱点,支部书记带领青年理论小组开展课题攻坚,通过QC课题《提升聚合支付使用率》,促进现代终端扫码准确率提升;党员干部及营销人员从经营指导、盈利提升、规范扫码、自主维护等方面入手,开展终端客户分类服务,促进辖区现代终端质量提升,以真招实举推动“书记领航”项目落地生根,取得实效。


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