按照《曲靖市公司“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动实施方案》要求，2023年9月至11月，云南省曲靖市麒麟烟草分公司携手多家工业企业开展第二轮全覆盖卷烟零售客户培训活动。

一是开展规范经营引导。分公司卷烟营销人员与零售客户共同学习沟通交流，将烟草专卖相关法律法规融入到每一环节的客户服务工作中去。让零售客户清楚地认识到规范经营的概念与内容，明白哪些行为属于违法违规经营行为，从思想上筑牢防线，从源头上杜绝不规范经营行为。

二是开展品牌培育引导。工商携手以低一类烟、二类烟为重点培育方向，针对不同区域、不同业态、不同经营能力的零售客户进行相应的品牌订购及上柜指导。改变以往零售客户“坐商”的销售观念，鼓励零售客户尝试针对不同的推荐方式，突破以往墨守成规的销售方法，尝试新品和高结构品规。

三是开展价格维护引导。各片区客户经理认真分析片区价格维护工作现状，制定工作措施，在培训中重点宣传、正向引导，让每一位卷烟零售客户都能自觉做好价格维护工作，同时鼓励零售客户自觉遵守自律价，相互监督，共同推动卷烟市场健康发展。

四是开展整店形象升级引导。营销人员用通俗易懂的语言，以图片、视频案例分析的形式，详细讲解卷烟和非烟商品陈列法。培训期间邀请裕品良铺农业科技有限公司讲师对整体店面形象升级改造进行了系统讲解，还邀请整店形象升级示范户谈认识、讲心得，以实例调动其他零售客户自觉维护店面形象的主动性，积极改善现状，提升零售终端形象。

五是开展新媒体营销引导。培训邀请厦门正韬咨询公司讲师以“拓展用户新渠道 轻松掌握新媒体”为主题，交流如何以新媒体为载体，加大与客户和消费者的接触面，多渠道搜集客户和消费者的真实需求，多角度满足零售客户和消费者的购买欲望。