江西抚州临川烟草扎实开展“让客户更满意我们在行动”主题实践活动

2023年09月12日来源：烟草在线作者：邱安

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为进一步提升营销人员服务水平，扎实提高客户满意度。近日，江西省抚州市临川区烟草专卖局（分公司）以“客户服务规范年”为抓手，用“三心”服务举措，推动“让客户更满意我们在行动”主题活动走深走实。

一是耐心把政策宣传好。采取线上线下并行方式，将货源供应政策、品牌培育技巧、法律法规知识等信息宣传告知零售客户，做到宣传、解释到位。

二是细心把经营指导好。围绕零售客户在卷烟陈列、价签维护、现代终端、小组建设等方面的短板，细心开展一对一的服务指导，助力客户经营能力提升。

三是贴心把困难帮扶好。把解决好零售客户急难愁盼问题作为当前主题实践活动的重点，不断在经营指导、品牌培育、开口营销等方面开展持续帮扶，扎实推进营销网建高质量发展迈上新台阶。

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