2023年，云南省曲靖市麒麟区深入挖掘优质避暑旅游资源，丰富麒麟旅游业态，把气候、生态资源转化为现实、稳定、高黏性的客流量，把宝贵的“凉”资源变成优质的“热”产业，打造打响全国避暑旅游目的地的“清凉麒麟乐不思暑的麒麟样板”。

面对这块“金字招牌”，麒麟区烟草分公司按照“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动要求，充分利用旅游资源，持续创新服务方式，优化服务场景，打造了“旅游+烟草”终端建设模式的同时，在提升客户能力、丰富品牌传播、增强消费体验、终端示范引领、锻炼营销队伍等方面取得了一定的效果，挖掘了旅游市场卷烟销售潜力，有效满足了消费者特色需求，客户获得感满意度持续提高。

突出终端合理布局

麒麟分公司在实地调研的基础上，根据麒麟区旅游市场规模、游客卷烟消费需求等指标，麒麟分公司科学制定了《曲靖市麒麟区卷烟旅游终端建设工作实施方案》，《方案》明确旅游终端发展路径、资源配置、功能发挥以及终端建设标准、评价标准、服务策略等。

按照稳步实施、质量优先、服务创新、发挥功能以及分类建设的原则，提出了“五大区域、五类终端”的“双五”建设思路。围绕“吃、住、行、游、购、娱”布局各区域旅游特色业态，将麒麟区分为东、西、南、北以及中心五大区域。

东区麒麟水乡是集田园休闲、亲水游乐、文化创意、生态度假、康体运动于一体的乡村旅游综合体，在麒麟水乡打造了“旅游+文化旅游户” 银鑫商店旅游终端，店内依托大闸蟹、小龙虾、猕猴桃等当地特产带动了地产卷烟的销售。

西区“旅游+休闲度假户”石林国际大酒店终端是四星级酒店，酒店内设当地特产展示区和卷烟雪茄烟体验区，为游客提供优质舒心的消费环境。

南区以南市夜市的“夜游”名片为代表，打造了“旅游+文化旅游户”广益民商超市旅游终端，通过视觉体验和品吸体验，提高了夜市消费者卷烟消费兴致。

北区“旅游+景区景点户”云海茗烟店终端位于3A 级南中爨城景区内，景区内的爨水阁光影秀、爨陶、彝绣、会泽斑铜等项目备受好评的同时，具有地方特色和民族特色的商店和土特产店打造展示区和经营区，茗茶的同时向消费者推介了各类商品。

中心区域“旅游+旅游综合户”春阳商店终端位于西门老街核心区域，毗邻赵樾故居、陈家大院、曲靖文化民俗馆、网红打卡青年文创园，该终端把独特的风景人文和特色产品相结合，使游客在领略民俗文化的同时，进一步了解云产卷烟品牌文化。

突出终端共建共享

在旅游终端建设的过程中，麒麟分公司按照“共建共享”原则，统筹各方资源，形成终端建设合力。紧紧围绕旅游文化、地域文化、民族文化与卷烟品牌文化的有效融合，认真研究游客的消费需求，协同工业企业配合参与旅游终端形象升级，开发具有鲜明旅游特色的产品，专供旅游终端销售，通过产品组合包装和跨界组合，打造麒麟区旅游的“名片”。

麒麟分公司创新探索以“二维码+RFID”为载体，将全区12户旅游终端地理位置、终端分类以及店内图片等概况集成到二维码和纸质导图中，消费者通过扫描二维码或查阅纸质导图即能获取旅游终端信息，获得更好的消费体验，打通了直达消费者的“最后一公里”。

突出终端服务保障

在服务方面，麒麟分公司制定了《曲靖市烟草公司麒麟分公司“云香印象”旅游终端服务手册》，以《手册》为蓝本，工商提供师资，加强指导和培训，定期为旅游终端开展品牌文化、销售技巧、旅游服务等方面的培训，不断提高旅游终端客户的营销技能。

按照“因地制宜、一店一策、一店一景”的要求，根据区域旅游文化差异、游客群体消费差异、店铺形象差异以及商品产品差异等，做好店面形象设计、产品组合设计、消费环境营造等方面的指导，为旅游终端提供专业化、差异化服务。

“参照烟草公司给我的建议，我把烟草文化区、体验区、销售区分设，参照卷烟陈列的样式把茶叶陈列出来，效果很好。”羽贡成羽旅游终端开业4个月以来，依托红火的爨兴夜市，营业总额已达10万元。

经过近一年的不懈探索与实践，麒麟区旅游终端建设试点成效初显。今年截至2023年8月20日，已建成的12户旅游终端共销售卷烟127.73箱，同比增加21.25箱，增幅19.96%；销售金额684.11万元，同比增加132.62万元，增幅24.04%。