点燃芬芳，温暖你我。近年来，浙江省临安区烟草专卖局坚持初心所向、临烟所能，以“做人民群众美好生活的服务者”为目标，察民情、解民忧、惠民生，在政务服务、普法宣传、志愿服务等为民活动上积极作为，用心用情用力推进“为民办事”见行见效。

“外卖上门” 政务服务“细又细”

“真是谢谢你们了，我腿脚不方便，没想到许可证竟然可以在家办理、送证上门！”今年年初，临安烟草专卖驻行政审批中心办公室收到一面来自潜川镇残疾零售户丁国根专程送来的锦旗，感谢工作人员细致热心帮忙，让他全程“零跑腿”拿到了烟草专卖零售许可证。

图为临安烟草办证窗口收到群众送来的锦旗（郑驾敏 摄）

该局接到申请人丁国根的电话是两周前。经初步了解，申请办证的门店位于一个偏远村庄，营业执照齐全，经营情况良好；而丁先生本人今年58岁，因车祸造成双下肢严重残疾，完全靠拐杖行走，家里经济拮据，想在经营副食品之余再卖些卷烟贴补家用。工作人员接到信息后，考虑到路途遥远、时间紧张，马上带着测量工具，冒着大雨出发赶赴丁先生店里开展上门办证服务。该证从申请到送达，整个办理流程用时仅一个工作日，让丁先生真正体验到了高效便捷、优质暖心的政务服务。

一直以来，临安烟草坚持“办事不出街道”的服务理念，优化收件与受理流程，推动政务服务重心向基层镇、街下移，目前已实现烟草政务7个事项18个镇、街可办。同时，该局始终以群众愁难急盼为方向，把窗口办证服务带进山区、残疾、年迈等特殊群体的店堂中。据悉，截至目前该局共计提供上门服务120余次，满意率为100%，并且还根据零售户需求定制预约服务、延时服务、爱心帮扶、法律答疑等细致服务，不断提高群众满意度。

“未你而来” 护航成长“实打实”

“电子烟是什么？”

“青少年吸食烟草制品有哪些危害？”

“如果碰到有人向青少年兜售卷烟和电子烟，我们要怎么办？”

在暑假到来前，临安烟草组织“香溢”普法志愿者走进浙大教科附属锦城一中，开展了一场以“无烟花季、‘未’爱同行”为主题的普法宣传活动。“香溢”志愿者们化身老师，站在三尺讲台用通俗易懂的语言和生动的典型案例将晦涩的法条知识形象化、故事化,让同学们听得懂、记得住；同时针对青少年猎奇心理，就当下流行的“奶茶杯”“可乐杯”“萌虎杯”等新型非法电子烟产品详细介绍了辨别防范知识，并鼓励老师和家长积极举报向未成年人出售卷烟和电子烟的违法行为。

今年以来，临安烟草多措并举，打出护航未成年成长的“实心拳头”——除了开展送法进校园活动，该局坚持依托“香溢红色驿站”，通过开设普法微课堂、发放宣传手册、播放普法视频、计算违法账单等方式，积极向零售户宣传《中华人民共和国未成年人保护法》中的涉烟条款，积极引导他们自觉守法、合规经营。“下一步，临安烟草将继续关注未成年人的身心健康，护航‘青苗’向阳成长，切实做好未成年人成长路上的守护者。”该局主要负责人傅建国如是说道。

“共富快车” 助农展颜“心贴心”

山核桃作为临安昌化最为著名的特产，已经成为当地农民的主要收入来源。每逢露华秋浓之际，家家户户上山打树收“金果子”，竿起竿落之间，承载了果农满载而归造就美好生活的无限期盼。

然而，近年来受疫情和电商影响，往年慕名而来的访客如今寥寥，市场上琳琅满目的山核桃品牌也让“昌化之声”日渐难鸣。如何拓宽销路，真正实现林间致富、助农增收，已经成了临安昌化山区的一大难题。

得知村民的难题后，临安烟草立即组建了一支“香溢”志愿服务分队，走进零售店铺了解需求、穿梭田间地头帮助采收、助农上云开展直播带货……以成功跑出了助农共富“加速度”。

“这是我们昌化的山核桃，粒大壳薄、果仁饱满、香脆可口，大家喜欢的可以点击下方链接购买。”“香溢汇”直播间内，志愿者们与村民一唱一和，将昌化山核桃品牌的美名传向远在四方的消费者。望着一车车寄往各地的山核桃，村民们再次舒展开了喜悦笑颜。

图为志愿者在直播间与果农一起宣传销售临安山核桃（杜文倩 摄）

志愿帮扶、为民服务，临安烟草一直行进在路上。接下来，临安区烟草专卖局将继续关注民生痛点、开拓服务路径，持之以恒将满腔热忱注入到改善民生所盼、助力共同富裕当中，以一件件办成办好办踏实的小事彰显出国企责任担当。