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近日，江西资溪烟草专卖局坚持“三心服务”，以“我心”暖“客心”，着力提升客户服务质量和满意度。
一是“耐心”做好经营指导。根据零售客户不同业态、商圈、市场类型等情况，有针对性制定客户经营指导书，并通过集中培训、一对一现场指导、实地操练等方式，有效帮助客户提升经营能力。
二是“精心”服务零售客户。采取实地拜访和电话拜访等多种方式，及时解决客户在经营中遇到的困难和问题，搜集客户意见建议，全面提升客户服务质量。
三是“用心”指导品牌培育。通过互动方式组织客户面对面交流，以身边真实、典型案例为示范，由品牌经营能力强的零售客户讲解日常经营中品牌培育的小技巧，提升客户品牌推介能力。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
