近期,广西崇左扶绥烟草多举措推进聚合支付工作。
一是通过诚信互助小组会议进行思想动员宣贯。在小组会议上针对现代终端客户重点宣贯使用聚合支付的重要性和必要性,并将使用聚合支付对店铺经营的好处进行详细的讲解,扭转零售客户的经营意识和理念,让零售客户感受到再不做出改变就无法顺应时代的发展。
二是协助合作银行——建设银行,召集客户进行集中办卡以及开通聚合支付使用。五月中旬起,市场部组织客户经理收集零售客户相关办理开通使用聚合支付的意愿以及是否已办理有建设银行卡,针对意愿不强的零售客户进行宣传解释,打消客户对办卡的疑虑。针对符合条件并且有意愿开通办理的零售客户分区域就近集中办理,简化办理流程,现场开通聚合支付使用和办卡,节省客户时间,让零售客户感受到既方便又快捷,且安全放心,提高零售客户使用聚合支付的积极性。
三是针对未使用聚合支付的客户名单 ,由客户经理一对一指导使用。每天根据市场部对聚合支付使用情况的通报,对未使用聚合支付的客户名单,首先由对应的客户经理进行了解未使用的原因,比如是不会操作还是嫌麻烦不使用,有针对性的进行一对一指导,对于一些年龄偏大不会使用的零售客户就不厌其烦的手把手的教,对于一些嫌麻烦不使用的继续思想动员,督促其持续使用。
图为客户经理在指导零售户使用聚合支付
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