烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
为进一步做好服务工作，提升客户满意度。近日，江西九江庐山市烟草分公司积极做好新入网客户服务工作。
一是加强客户拜访。营销人员对新入网客户进行实地拜访服务，采集客户相关信息，核对客户订货电话、业态等基础信息，确保信息维护准确，首次订货前帮助客户关注企业微信，熟悉网上订货、银行卡绑定、电子结算等业务，使其尽快掌握订货流程。
二是加强政策宣传。通过线上、线下相结合的方式，及时向零售客户宣传烟草专卖法律法规，讲解规范经营、货源投放、终端建设等方面的内容，提高客户对相关政策的知晓度，为日后经营打下良好基础。
三是加强经营指导。指导新入网客户根据消费水平及商圈环境变化，合理安排卷烟购进品牌和数量，针对客户订货和经营情况进行实时跟踪，及时解决客户订货和销售过程中遇到的问题。
四是加强终端出样维护。做好卷烟陈列、标价签维护、非烟商品货架摆放等方面的个性化指导，帮助客户提升整体店面形象，提升新入网客户的经营能力。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
