“过去考核，每次都要填十几张表格，汇总结果费时费力，准确率也不高。很多偏远的零售户，很难找，一两年也去不了一次，现在应用数字化手段，抽户更客观，覆盖面也全，线路规划合理，还节省了在途时间，汇总考核结果也省时省力。”从事考核员工作近十年的小曲很是感慨。

近年来，济南市烟草专卖局（公司）将考核作为“一把手”工程，对传统考核方式进行精益重塑和模式创新，打通营销网建、专卖内管数据壁垒，建立服务市县站三级考核员及各级管理者的“三员”基础工作考核管控平台，实现考核工作“一屏统揽”“依数定策”，充分发挥绩效管理对激发队伍活力、凝聚发展正能量的积极作用。

一是实行“共享式”集成，促进抽样科学化。将零售户基础信息、终端画像、历史违法违规记录、考核记录集成到考核平台上，实现“市县站”数据共用、“专销管”数据互联。根据零售户的标签属性，完成抽样规则建模，按照规则随机抽取考核对象，自动规划考核线路。已考核的零售户自动标识，“标签化”管理，动态调整考核频次。保证了抽样客观公平、终端类型覆盖全面、样本不交叉重复，解决了科学抽样“难”的问题。

二是采用“清单化”管控，确保过程规范化。将考核标准和流程内置到平台上，针对不同终端类型设计考核策略库和“作业清单”，如在品牌终端要完成运营质量评价，在信息点要盘点库存。考核员根据平台提示逐一考核并上传图片视频等佐证资料，全程“写实”，解决了过程管控“难”的问题。

三是运用“派单式”预警，实现整改精准化。通过考核数据在平台的集成沉淀，生成考核“体检报告”，运用热力图成像分类显示市场监管、客户服务等方面的问题区域，挖掘数据背后的管理短板，向专卖营销等部门预警派单，促进系统整改，解决了整改提升“难”的问题。

同时，制定了《“三员”基础工作考核SOP》，对考核反馈的问题，在 5个工作日内完成整改并上传佐证材料，实现考核过程闭环管控，推进市县站三级考核“一个平台运行、一套标准考核、一个渠道整改”。

“通过平台及时掌握三级考核反馈的辖区问题，对比其他站的考核情况，查漏补缺、调整工作重点、完善工作机制，同类问题被重复扣分少了，服务质量提高了，零售户更满意了，全站积极性也更高了。”历下烟草第一基层服务站站长郭静对新的考核平台称赞不已。

济南烟草坚持“实真细精深严”工作标准和“归零、强基、创新、超越”工作基调，数字提“智”，助力赶“考”，持之以恒推进全员、全过程、全方位企业管理，将管理理论和管理实践转化为助推企业高质量发展的生产力，企业管理效能得到持续提升。