今年以来，河南省沈丘县烟草专卖局在“强学习、强终端、强服务、强考核”四个方向持续发力，不断落实营销队伍职能转型工作。

强学习，提素质。通过开展形式多样、目的明确的“以讲促能”培训方式，着力加强品牌培育、沟通技巧、指导经营等方面的培训，开展“卷烟经营指导”系列直播活动、“云pos扫码”数据分析交流会，提升一线营销人员的动脑、动手、动口能力，增强营销人员职业素养和技能水平。

强终端，夯基础。以市局2023年农网“1+6+N”规划为指引，深化烟邮合作，发挥“金叶”品牌的加盟终端和烟邮合作服务站示范引领作用，以点带面辐射农网普通终端的硬件改造，帮助客户改善店面布局，升级终端陈列，明码标价，规范亮证经营，夯实终端基础。

强服务，促满意。在拜访方式上，采取“线上+线下”相结合方式，应用“微信视频、微信视频会议”开展线上拜访；在服务内容上，提供经营指导、品牌培育等方面的服务，引导客户参与诚信互助小组的培训、网上直播、现场观摩等活动，提高服务零售客户的能力，促进客户满意度。

强考核，优状态。结合工作重点，制定职能经理工作业绩考核办法，从品牌培育、终端建设、客户服务等多维度进行考核，进一步强化职能经理的市场意识、服务意识、危机意识、规范意识，鼓励客户经理立足岗位、结合实际，从工作内容、工作手段、工作形式等方面，不断创新工作方式、打造一支创新高效、精益求精的营销队伍，有效发挥考核“指挥棒”作用。