河南沈丘烟草采取“四勤”做好零售客户服务工作

2023年05月26日来源：烟草在线作者：李小娇

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为进一步融洽客我关系，拉近客我距离，河南省沈丘县烟草分公司采取“四勤”做好零售客户服务工作。

一是勤动脑。客户经理通过了解零售客户销售情况和库存情况，积极动脑分析零售客户的销售动态，提供个性化的服务。

二是勤动腿。根据所辖区实际特点，客户经理在日常走访的基础上适时调整和增加拜访时段与频率，提高和创新服务质量，以满足不同零售客户的服务需求，拉近客我距离，提升零售客户忠诚度。

三是勤动口。加强与零售客户之间的信息沟通，结合市场实际情况做好宣传和引导，使零售客户能够及时掌握卷烟供应信息，调整订货计划，提高零售客户满意度。

四是勤动手。加强零售客户日常经营指导，协助零售户做好卷烟陈列、明码标价、库存优化指导工作，提高资金使用和回笼效率。

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