为切实提升营销人才队伍综合能力,更好地为零售客户服务,近期,江西九江城区烟草持续加强营销队伍建设。
一是强素质树担当。以“我的业务我学习”为抓手,结合营销应知应会考试、“开口营销”,鼓励营销人员汲取新知识,增长新本领,积累新经验。把员工思想作为基础性建设,深入查找并解决责任意识不够、本领不足、担当不力等问题,树立营销队伍讲纪律、守规矩、有担当的形象。
二是走市场解难题。加强营销人员对市场走访力度,掌握市场真实供求,了解客户的“急难愁盼”,做到“不为不办找理由,只为解决找方法”,进一步拉进客情关系,持续提升零售客户满意度。
三是提效能优服务。紧盯营销重点工作指标,通过量数据、比业绩、赛排名,提升工作效率及工作积极性,有效激发营销人员的争先意识和进取精神,将所学所练运用到客户服务中,持续提高服务水平、质量和效率。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果