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为更好地提升零售客户满意度和依存度，近日，江西省临川区烟草专卖局分“三步走”，积极开展困难零售客户帮扶活动，助推我与客户共成长。
一是科学识别，绘制“分布图”。积极开展摸底调查，收集辖区内困难零售客户信息，切实摸清困难零售客户的分布情况，为开展帮扶打好“地基”。
二是精准帮扶，助力能力提升。在赋能帮扶中，不仅坚持定期走访，帮助他们改造店铺形象、柜台陈列等硬件环境，还做到“授人以渔”，针对他们的经营薄弱点，积极开展相关经营指导培训，协调银行提供“烟草贷”，量身定制地提供“扶智”和“造血”帮扶。
三是着眼长远，构建长效机制。积极建立健全相关帮扶标准，制定精准帮扶计划，探索针对困难零售客户店铺改造升级、优先服务等方面的制度和办法，制定阶段性的督导考核等长效机制，确保帮扶工作有计划、有目标、有活动、有落实。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
