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河南扶沟烟草:“三项举措”提升农网终端客户满意度

2023年04月17日 来源:烟草在线 作者:吴华图
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为有效增强农网终端客户经营能力,近期,河南省扶沟县烟草专卖局(分公司)立足客户经营需求,采取“三项举措”努力提升农网终端客户满意度。

一是开展调研分析。重视客户调研分析,各职能经理注意收集农网终端客户经营中的问题和意见,对于终端形象提升、卷烟订购支付、会员库存管理、开口营销推荐等问题做好分类整理,分析客户需求;通过跟踪客户反馈问题,赢得农网终端客户的满意。

二是做实服务指导。提升农网终端客户拜访成效,针对农网终端客户关心的货源投放、终端建设、陈列摆设、数字运用等方面加大讲解指导和培训,进一步提升农网终端客户的经营能力,通过分析让农网客户主动了解自身经营状况和下一步提升短板。

三是强化工作质量。细化日常考评监管指标,每个月初公示各个职能经理的当月重点工作和考核事项;加强重点工作跟进,每周一召开例会,汇报各项工作进展情况交流经验方法。通过营销微信工作群对于日常各项基础工作指标通报提醒,夯实基础工作。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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