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河南扶沟烟草:“三个注重”提升营销工作水平

2023年03月27日 来源:烟草在线 作者:吴华图
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为进一步提升营销服务质量,近期,河南省扶沟县烟草专卖局(分公司)注重三个方面夯实客户服务基础,进一步提高客户服务水平。

一是注重客户需求调研。重视零售客户卷烟信息采集工作,及时了解卷烟存销比变化、市场销售动态、零售价格变化、客户实际需求等情况,收集零售客户对卷烟销售、经营指导等方面的意见和建议,给予专业的指导意见持续提高零售客户满意度。

二是注重经营服务指导。积极组织开展零售客户培训学习,通过企业微信“零售云学”等平台传授终端提升、订货结算、品牌推介、经营技巧、卷烟储存等知识。通过客户自主学习掌握经营策略,对照补齐经营短板,进而提升客户经营能力。

三是注重客户终端改善。积极引导零售客户在店面形象、主题突出、便民服务、陈列展示、布局优化等方面提升和改善。依托诚信互助小组活动到示范店参观观摩,感受现代化规范陈列对于店铺形象和销售带来的变化,提升客户靓化终端动力和信心。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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