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为进一步提升营销服务质量，近期，河南省扶沟县烟草专卖局（分公司）注重三个方面夯实客户服务基础，进一步提高客户服务水平。
一是注重客户需求调研。重视零售客户卷烟信息采集工作，及时了解卷烟存销比变化、市场销售动态、零售价格变化、客户实际需求等情况，收集零售客户对卷烟销售、经营指导等方面的意见和建议，给予专业的指导意见持续提高零售客户满意度。
二是注重经营服务指导。积极组织开展零售客户培训学习，通过企业微信“零售云学”等平台传授终端提升、订货结算、品牌推介、经营技巧、卷烟储存等知识。通过客户自主学习掌握经营策略，对照补齐经营短板，进而提升客户经营能力。
三是注重客户终端改善。积极引导零售客户在店面形象、主题突出、便民服务、陈列展示、布局优化等方面提升和改善。依托诚信互助小组活动到示范店参观观摩，感受现代化规范陈列对于店铺形象和销售带来的变化，提升客户靓化终端动力和信心。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
