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云南师宗烟草做好卷烟订购政策宣传解释工作

2023年03月24日 来源:烟草在线 作者:张洪
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为进一步提高客户满意度,做好零售客户经营指导工作,云南省师宗县烟草专卖局(分公司)针对货源政策展开市场调查,抓住市场总体态势,多举措做好卷烟货源宣传及经营指导工作。

师宗县局(分公司)向广大卷烟零售客户做好宣传解释工作。各片区的客户经理及时地向客户传达了相关卷烟订购政策,确保每位客户都接收到了消息。营销人员加强走访频次,及时做好解释工作,争取客户理解,让客户心中有数。营销人员要把握库存走向,把握市场态势,梳理客户之间差异,有针对性地帮助客户制定经营策略,提高客户盈利状况。加强日常市场巡查力度,通过线上微信群、线下小组会等方式,多渠道宣传专卖政策及真烟外流危害,引导客户规范经营。充分考虑客户利益,走访时提高沟通效率,抓住客户痛点难点解决客户问题,增强客户信赖度。

按照“一户一宣传”原则,客户经理通过电话、微信、线下拜访等多种渠道,告知客户新订货模式下有关电子结算、订单确认等事项;重点对电子结算不成功及不使用电子结算的客户进行特别叮嘱,确保宣传覆盖率,做到客户人人知晓、人人明白。以诚信互助小组为单位,由客户经理牵头组织开展专题培训会,以近期订货模式转换工作开展中的常见问题为切入点,围绕工作方案、结算方式、结算期限等方面,向小组成员详细讲解新旧订货模式差异及注意事项。


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