近期,河南省扶沟县烟草专卖局(分公司)通过做好“三个强化”,进一步提升营销服务质量,提高客户经营能力。
一是强化日常拜访指导。各职能经理及时走访辖区市场,以客户为中心,帮助客户做好卷烟柜台陈列、店面形象提升、商品合理布局、标签规范粘贴等工作,向客户讲解当月货源分配情况和规范订购注意事项。
二是强化调研反馈分析。各职能经理在日常拜访客户过程中,注意收集整理零售客户提出的意见和建议,做好问题整理归档,深入分析问题存在的原因,科学合理制定解决措施,及时解决客户的问题,提升客户满意度。
三是强化需求经营指导。结合客户经营需求不同,优化客户分类指导,细化服务内容,为客户提供科学专业的经营意见和建议,推荐企业微信金叶道“零售云学”优秀课件让客户学习,全面提升客户经营能力水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题