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为全面提升服务质量、提高客户满意度,近日,河北省赤城县烟草专卖局(营销部)通过做好“三个优化”,提升客户服务水平。
优化调研。日常拜访过程中,注意收集整理客户提出的意见建议,深入分析问题存在的原因,科学制定解决方案,提升整体服务水平。
优化指导。结合客户经营需求,优化客户分类指导,细化服务内容,为客户提供经营指导,帮助客户提高盈利水平。
优化拜访。提升拜访质量,帮助客户做好柜台陈列、店面形象提升等工作,向客户讲解营销策略、新品培育等内容。
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