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云南陆良县烟草“五措施”打牢营销网建基础

2023年03月07日 来源:烟草在线 作者:皇甫美红
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为进一步调优市场状态,打牢市场基础和工作基础,从而提升营销网建基础,云南省曲靖市陆良县烟草专卖局(分公司)紧紧围绕 “固模式、淘终端、稳状态、健机制、评业绩”认真做好客户服务、终端建设、品牌培育、基础管理、考核兑现五个方面的工作。

固模式,统一服务项目。针对当前客户经理服务标准不一、服务项目不一、服务质量不一的情况,出台《客户分类拜访服务办法》,固定服务模式,并将每个细分类别客户服务内容明确,从而确保服务标准相对统一,缩小片区间差异,提升整体服务质量。

淘终端,提升终端质量。针对预扫码终端扫码时间较长、终端名额有限的情况,激活进退机制,形成《推进现代终端建设高质量运行实施方案》,在终端管理上实行末尾淘汰制,在终端客户中营造优胜劣汰、动态管理的氛围,让老终端有危机感、预扫码客户有盼头。

稳状态,保盈利。针对当前二类烟、高端品牌(批发价263元以上)及部分新品培育工作不到位的情况,在培育方式上借助互联网的力量,创新培育模式,形成互联网+的培育模式,在培育的过程中重点关注培育品牌市场价格及流向,确保市场价格稳定、状态稳定,确保零售户获利空间,从而提高客户经营信心及配合度和满意度。

健机制,打牢基础。针对当前营销人员学习培训、零售户培训、虚假客户治理等基础工作存在学习培训方式单一、培训内容针对性不强、虚假客户治理有死角等问题,联合专卖及其他相关部门健全机制,做好基础工作,为营销网建工作顺利开展奠定基础。

评业绩,调动积极性。结合今年终端比例被固定在25%的情况,对照市公司管理责任制及分公司责任制,进一步细化市场部考核兑现方案,通过考核兑现,激发营销人员的积极性和主动性,营造一种想干事、能干事、干成事的氛围。

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