为有效提升卷烟配送服务质量和客户满意度,近日,江西彭泽县烟草专卖(分公司)立足“三个保持”,持续做好配送工作。
一是做好客户帮扶工作。积极协助客户做好出样维护和许可证亮证维护,对存在问题且不能现场改进到位的,及时向客户经理反馈到位。
二是做好共管市场工作。保持高度警觉,强化客户沟通交流,收集违法违规和非法收购等线索,第一时间反馈给专卖部门,共同维护卷烟市场良好秩序。
三是做好客户服务工作。提醒客户安全存放卷烟,防止卷烟霉变和被盗情况的发生。听取客户意见建议,有效化解客户不满情绪。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题