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江西省南昌市西湖烟草“三个落实”提升服务水平

2023年02月06日 来源:烟草在线 作者:彭盛
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近日,江西省南昌市西湖烟草专卖局(分公司)根据年后市场销售特点,及时调整工作方向,围绕各项基础工作狠抓落实,提升客户服务水平。

落实市场拜访,提升客我关系。营销人员增加拜访频次,了解零售客户需求,提高服务水平,对零售客户比较关注的档位提升、货源供应等问题,耐心做好答疑解惑。同时加强对零售客户消费环境、经营能力、市场动态的分析,保持与零售客户的紧密联系。

落实品牌培育,提升零售客户盈利。以年内卷烟动销率提升为契机,及时向零售客户推荐新品与重点品牌,开展以“新春”“团圆”“喜福”为主题的特色陈列活动,营造喜庆节日氛围。引导零售客户开口营销,帮助零售客户掌握产品特点和推荐技巧,不断提升店铺盈利水平。

落实专销协同,提升渠道掌控。建立健全卷烟市场闭环监管机制,积极发挥“1+4”综合监督体系的职责和作用,进一步加强“专销内督”信息互通共享,形成合力做好重点区域的综合治理,加强对易外流品牌监控和库存盘查,为保障年后卷烟市场规范运行营造良好的环境。

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