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浙江浦江县烟草提升客户经营水平

2023年01月31日 来源:东方烟草报 作者:甄锐
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为进一步提升客户满意度,近日,浙江省浦江县烟草专卖局(分公司)立足客户需求,多措并举帮助客户提升经营水平。

“个性化”一对一指导。每周开展经营建议书分析、经营技巧指导等主题辅导活动,采取一对一互动交流、面对面指导培训,提升客户综合素质。

“精细化”小班制指导。以“浦烟杂谈”为活动载体,每月选择一家店铺作为授课课堂,开展信息采集技巧、双屏机操作、陈列造型设计等小班教学活动,现场答疑解惑。

“可视化”工具包指导。针对客户经营中的共性问题,收集整理各类素材资料,制作教学视频、图文等,形成系列指导工具包,实现辅导可视化。客户可以自主查看、反复练习,实现自我提升。

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