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贵州安顺西秀区烟草持续提升客户服务质效

2023年01月29日 来源:东方烟草报 作者:王晓丹
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近日,贵州省安顺市西秀区烟草专卖局(分公司)多措并举持续提升客户服务质效。

勤调查,精准把握市场状态。开展市场调查,及时收集客户对货源供应需求的意见和建议,切实摸清市场状态,为实施货源精准投放提供第一手资料。

勤走访,精细满足经营需求。根据订货轮次、线路,结合近期工作重点,合理制订拜访计划,增加走访频次,聚焦客户日常经营中存在的经营资金、订货结算、商品扫码、规范陈列等短板弱项,为开展个性化服务打好坚实基础。

勤服务,精心开展个性服务。根据客户经营诉求,找准营销服务薄弱点和突破口,精准施策,开展分层分类客户指导,及时解决客户关心的热点和难点问题,切实提升客户经营能力。

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