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陕西咸阳秦都区烟草:数据营销精准服务 助力客户盈利提升 保障元春经济运行

2023年01月17日 来源:烟草在线 作者:李济慷
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为坚决贯彻落实全市元春卷烟销售动员会议精神,保障经济运行,提升零售客户盈利水平,为全年卷烟营销工作奠定良好基础。陕西咸阳秦都区烟草专卖局(分公司)以数据驱动,精准发力,多措并举强化客户服务工作,助力全年卷烟营销工作高质量开局。

一是网罗市场信息,精准研判消费趋势。借助元春销售空档期,面向辖区全体零售客户,借助网络问卷、实地走访的方式,开展客户经营与市场信息专项调研,了解在疫情防控新形势下客户的营业状态、健康状况、经营信心、消费现状和“量价存”等信息数据,综合评判市场状态,了解市场消费动态和发展趋势,为元春销售提供全面有效的数据支持。

二是宣传销售政策,精准匹配客户需求。充分借助新商盟、微信、公众号等平台,针对访送周期、订货时间、疫情防控发布政策宣传软文,通过诚信互助小组向零售客户做好元春周期调整、雪茄烟脱档、新品上市、价格变动等相关政策的宣传,确保零售客户及时掌握政策信息。重点突出货源供应策略的宣传告知,帮助客户提前做好卷烟订购和资金筹备,引导其做好订购和库存管理,为元春销售奠定基础。

三是摸底客户需求,精准施策增值服务。面对今年元春销售时间短、供应量大、零售客户资金周转可能存在压力的的现状问题,秦都分公司及时面向辖区零售客户开展经营现状调研,了解客户元春订购资金情况。结合调研结果,积极与10余家银行开展业务对接,制定“烟商贷”低息贷款增值服务政策,最终确定协作银行9家,制定服务方案13份,截止目前,累计向130余零售客户提供贷款1600余万元,有效缓解了零售客户的资金压力,为其卷烟经营和盈利提升提供了有效保障。

四是强化数据应用,精准识别市场动态。坚持把握良好市场状态这个“牛鼻子”,树牢“价格是市场晴雨表”的观念,充分借助“丝路通”系统数据和市场“量价存”调研数据,深入开展品规市场价格走向、重点品牌动销和主销规格库存变化分析,深入分析研判市场上出现的新情况、新趋势,根据变化统筹做好政策宣传、经营指导和客户培训,及时调整销售策略,不断提升市场响应速度和服务质量。

五是分析订单数据,精准开展经营指导。客户经理以提升客户盈利为目标,线上紧盯每日订单,开展订单跟进和数据分析,重点了解“三面一率”,通过指标分析判断品规社会库存总体情况和市场需求状况,了解零售客户在订购过程中存在的短板和问题,引导客户抓住元春货源充足时机科学订购、备足库存、稳价经营,指导客户把握节日商机,丰富销售方式,拓宽销售渠道,加快资金回笼,提升盈利水平;线下持续强化终端管理,积极做好终端形象、卷烟陈列、价签维护、“丝路通”运行和困难客户帮扶等工作,做好重点培育品牌和新品的上柜陈列,突出示范引领作用,夯实营销工作基础,确保市场基础牢固。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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