一个普通的百货店想要成为一个优秀卷烟零售户，并不是那么简单的，作为客户经理，在收到专卖部门推送的新入网客户之后，就要开启对新客户的特殊服务。 

首先，让新客户带着本人身份证到银行开户、与银行进行相应对接协议签订。其次让客户将银行卡号及所签协议发给我上报市公司进行账号对接。这两步都是为了让客户能顺利订烟。最后，客户经理再亲自到客户店里教客户如何用“新商盟”下单订购卷烟。 

在客户拿到第一批卷烟之后，客户经理会上门指导客户如何陈列卷烟、如何推荐卷烟、如何售卖卷烟。就拿本周新入网的李姐举例，第一，客户经理指导李姐在店铺门口最显眼的位置放上前柜和背柜，然后去小组长那里购买标价签，前柜用于单包陈列、后柜摆放条烟。第二，教李姐运用“云香印象”扫码系统进行店铺管理，每周盘点库存，做到账实相符。教她算清卷烟经营成本、利润账。第三，要求她把卷烟许可证摆放在固定位置，亮证经营。第四，就规范经营方面，首先要求她所订购的品牌必须都拆零上柜，用前柜进行包陈列。所有品牌不得低价倾销及外流，做到规范落地销售。其次，转向经营或者不进行卷烟经营后卷烟许可证不得买卖、出租、转让。最后，卷烟许可证到期必须按时到烟草专卖局便民服务中心做证件延续。 

这就是一个完整的新入网客户的指导工作，客户经理就是这样一户一户的对客户进行服务的。新客户相较老客户指导的更详细，当一个新客户在经营半年左右后，熟悉了相关操作，慢慢也就变成了一个老客户。客户经理也是在不断与客户的沟通交流中积累了丰富的工作经验，培养了很多优秀的客户。