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元春期间，江西省抚州市南丰县烟草专卖局通过“三个切实”做好客户服务工作，不断提升客户满意度。
一是强化宣传，切实做好经营指导。全方位、多形式将元春订烟事项传达至每一位客户，确保客户知晓订货周期、客户档位、订货时间、单次限量等信息。指导客户订足订满，为升档升级和应对消费高峰做好准备。
二是响应迅速，切实做好答疑解惑。元春订烟期间客户在卷烟订购、支付过程中经常会遇到各种问题，针对客户反映的问题，要求营销人员及时响应，加强联动，高效帮助客户解决疑难杂症，顺利完成卷烟订购。
三是有序轮转，切实保障卷烟配送。从各部门抽调人员协助送货员配送，为应对突发情况，将送货人员分为机动组和应急组，充分保证卷烟配送正常运作，将卷烟及时、安全、准确送到每一位客户手中。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
