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广西百色市烟草“四项举措”提升客户服务水平

2022年12月30日 来源:东方烟草报 作者:黄庆庆、陆忠宝
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近日,广西壮族自治区百色市烟草专卖局(公司)采取“四项措施”强化提升客户服务水平,助力元春卷烟销售起好步、开好头。

促客户盈利,传递经营信心。通过入户宣传、微信直播等方式开展元春销售政策宣传,重点宣传一个烟店保障一份家庭收入,传递经营信心。

传经营技巧,增强经营能力。给零售客户元春销售支招,引导零售客户增加上柜品规,做好卷烟陈列和店面清洁卫生,提升店面形象,踊跃参与卷烟品牌培育,提升盈利水平。

讲货源政策,让客户放心。以通俗易懂的方式讲解货源投放政策,稳住客户预期,引导合理备货。

做细致服务,让客户顺心。发放《致零售客户一封信》,细致列出元春访销时间、节前货源投放节奏安排、货源结构分布等,提醒零售客户牢记订货时间、做好购进计划,确保经营稳定。

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