近日，云南师宗烟草紧绷疫情防控之弦，围绕“疫情防控宣传、客户订货、客户结算、客户送货”等方面开展线上及线下相结合的客户服务工作。

师宗县烟草专卖局（分公司）将根据疫情管控情况及时开展订货、结算和配送，订货时间和订货量将适时调整，要求各位零售户存足烟款并实时关注群消息。

强化统筹部署，保障责任落地。及时召开疫情防控线上会议，传达学习各级疫情防控指示精神，按照“属地管理”原则，明晰防控职责和管控措施，统筹推进疫情防控与生产经营。结合市场变化，对当前销售工作进行重点部署，要求营销人员遵从“两点一线”管理，非必要不离开驻地。分类调配人员岗位，除居家隔离人员居家办公外，其余人员正常到岗，客户拜访由“线下”转到“线上”。坚持底线思维，针对不同区域疫情管控措施，灵活安排并随时调整访销周期、投放策略及卷烟配送，充分满足各区域、各类别卷烟消费需求，做到有效满足市场供应，为四季度卷烟销售争取主动。线上拜访中，深入采集客户需求，解决客户疑难问题，密切关注客户情绪，宣传疫情防控注意措施，指导客户订购卷烟。线下密切关注卷烟配送情况，及时采集不能配送的客户需求并上报部门，帮助客户进行卷烟暂存。持续加强订单监控，保持重点品规的上柜率，指导客户进行疫情防控期间的卷烟销售，帮助客户建立销售信心，全力以赴做好疫情防控工作的同时，保持经营稳定。借助电话、微信、腾讯会议等工具加强线上订货服务和经营指导，及时了解客户经营状况、库存情况、营业时间等信息，掌握卷烟市场动态，切实保障卷烟经营正常有序。