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河北南宫市烟草“精、细、实”提升客户经营能力

2022年11月25日 来源:东方烟草报 作者:乔静
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近日,河北省南宫市烟草专卖局(营销部)采取多项措施,从“精、细、实”入手,强化技能培训、加强经营指导,着力提高客户经营能力。

精准建立零售客户成长档案。对全市零售客户进行全面深入细致的走访调查,摸清客户经营情况、商圈类型等,建立成长档案,制定成长策略,跟进营销服务,开展效果评价。

细化需求实施差异化培训。通过实地走访收集零售客户培训需求,按照“缺什么、补什么”的原则制定培训计划。针对不同类型零售客户设计有针对性的培训课题,通过集中培训、上门培训等多种形式,进一步提升培训实效。

实地开展终端现场指导。积极拓展客户营销技能培训形式,开展终端现场指导培训,提升客户经营水平。

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