为进一步提升零售客户经营能力，近日，河南西华县烟草专卖局（分公司）聚焦“四种能力”提升客户盈利水平。

聚焦业务培训提升分析能力。采取线上会议、线下拜访的方式，强化与零售客户的沟通，分析经营情况、市场状态、消费趋势等，利用数据进行统计分析，认真做好经营指导工作，提升服务质量，解决客户在疫情期间遇到的实际困难，持续提振客户经营信心，不断提升零售客户经营能力。

聚焦品牌培育提升销售能力。寻找品牌培育的发展潜力，以“开口营销”为切入点，传授“开口营销”技巧，引导客户“开口做生意”，借助微信、企业微信平台，搭建线上培训课程体系，不断提升客户口头表达能力，让客户“敢开口、会开口、善开口”，充分发挥终端客户品牌培育能力。

聚焦终端服务提升经营能力。不断提升拜访质量，了解客户需求，进一步优化服务流程、细化服务标准，制订个性化、差异化的服务方案，突显陈列生动、布局合理的整体形象，提供非烟商品销售指导等增值服务，优化终端环境，进一步提升对周边客群的吸引力。

聚焦云POS系统提升数字能力。以零售云学为切入点，不断推送现代零售店铺数字化知识，持续强化零售客户对经营数据的分析应用意识，让客户通过自身数据更加了解自身，教会客户懂经营、会算账，进一步提高卷烟经营能力，不断提高客户盈利水平。