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河南西华烟草聚焦“四种能力”提升客户盈利水平

2022年11月16日 来源:烟草在线 作者:吴骐
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为进一步提升零售客户经营能力,近日,河南西华县烟草专卖局(分公司)聚焦“四种能力”提升客户盈利水平。

聚焦业务培训提升分析能力。采取线上会议、线下拜访的方式,强化与零售客户的沟通,分析经营情况、市场状态、消费趋势等,利用数据进行统计分析,认真做好经营指导工作,提升服务质量,解决客户在疫情期间遇到的实际困难,持续提振客户经营信心,不断提升零售客户经营能力。

聚焦品牌培育提升销售能力。寻找品牌培育的发展潜力,以“开口营销”为切入点,传授“开口营销”技巧,引导客户“开口做生意”,借助微信、企业微信平台,搭建线上培训课程体系,不断提升客户口头表达能力,让客户“敢开口、会开口、善开口”,充分发挥终端客户品牌培育能力。

聚焦终端服务提升经营能力。不断提升拜访质量,了解客户需求,进一步优化服务流程、细化服务标准,制订个性化、差异化的服务方案,突显陈列生动、布局合理的整体形象,提供非烟商品销售指导等增值服务,优化终端环境,进一步提升对周边客群的吸引力。

聚焦云POS系统提升数字能力。以零售云学为切入点,不断推送现代零售店铺数字化知识,持续强化零售客户对经营数据的分析应用意识,让客户通过自身数据更加了解自身,教会客户懂经营、会算账,进一步提高卷烟经营能力,不断提高客户盈利水平。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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