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为进一步提升零售客户经营能力，充分挖掘诚信互助小组培育品牌功能，努力将客户组织优势转化为品牌培育成果，江西省九江市湖口烟草专卖局分公司“三步走”开展对零售户培训指导，力争提高零售户参与“开口营销”的积极性。
一要做好培训，宣传卷烟品牌特色。通过市场拜访、微信群、小组会等，组织多种形式的零售客户培训工作，加强零售客户对卷烟品牌的了解。要简明扼要地讲出品牌的“卖点”，做到因人施策，开展有针对性的介绍，才能提高销售成功率。
二指导客户要开口要勤。只有多交流，才能发现更多商机。顾客的每次光顾都是一个契机，抓住机会的第一步就是开口。客户经理要充分利用自身的业务知识，通过以身示范和日常传导，使客户自觉“开口”，乐于“开口”。
三指导客户要开口要诚。开口营销要取得效果，就必须做到言出必行，不能夸海口、假宣传，要注意店面搭配亮眼的陈列，让陈列“说话”，诚信营销和优质服务才是开展开口营销的有力保障。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
