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湖北鹤峰烟草专卖局(分公司)“三送”提升服务水平

2022年09月05日 来源:东方烟草报 作者:覃苗苗
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近段时间,湖北地区气温始终居高不下,鹤峰县烟草专卖局(营销部)采取“三送”举措,不断提高服务水平。

送关爱增感情。营销人员持续加大走访力度,为老年、残疾等特殊零售客户群体送去藿香正气水等消暑药品,提醒大家做好消暑避暑;宣传日常用火用电注意事项,确保生命财产安全。

送服务提效率。为确保服务到位、客户满意,各片区根据区域分布,合理安排服务线路,调整优化服务时间,采取“早晚+1”制,提前预约拜访,确保服务水平不打折扣。

送政策增成效。客户经理通过电话、微信和实地走访相结合的方式,及时向零售客户宣传货源投放策略、业态分类、零售终端建设等各类信息,帮助零售客户算好卷烟销售“三笔账”,切实提高客户赢利水平。

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