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江苏高邮市烟草专卖局(分公司)充电蓄能强本领 知识赋能促提升

2022年08月10日 来源:东方烟草报 作者:薛素霞
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为进一步提升客户经理业务技能和服务能力,近日,江苏高邮市烟草专卖局(分公司)实施多元化学习模式,组织开展“抓学习强素质、练内功强本领”活动。

专题培训明方向,梳理重点。通过征求意见和建议,认真梳理培训需求,分业务、分模块、分阶段设计培训内容,按时进行专题培训,使培训更具时效性、实用性、针对性。

“花样”学习促成长,目标明确。根据一线人员的工作特点灵活设定学习时间,通过烟草网络学院、金丝利零售学院等平台,采取小范围、多场次、个人学、交流学等多种形式,鼓励客户经理利用碎片化时间加强学习,提升学习质量和效果。

注重质效验成果,考核实绩。将零售客户信用体系建设等工作列为“必修科目”,强化知识点的理解与消化,促使客户经理在工作中学和练、在实践中思和悟,确保学之能会、会之能用;建立技能竞赛常态化机制,分享真实案例,以赛促学、检验成效。

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