为进一步提升客户满意度,近日,江西靖安烟草分公司采取措施,提高客户服务水平。
一是紧抓基础工作。营销人员及时关注各区域的销售工作,做到户户有人询、期期有人访,及时关注各个零售客户每月的销售情况。
二是提供定制服务。针对不同区域、不同零售客户经营方面的困惑,在零售客户没有主动进行反馈的情况下,营销人员定期进行访问,补齐零售客户的经营短板。
三是帮扶困难群体。对家庭有困难的零售客户进行节日慰问,开展爱心捐款活动,让客户的经营无后顾之忧,也让零售客户感受到烟草对他们的关怀。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题