江西南丰县烟草专卖局管服协同落实“四大环节”提高客户满意度

2022年08月05日来源：烟草在线作者：谢海泉

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近日，江西南丰县烟草专卖局管服协同积极落实“四大环节”，不断提高零售客户满意度。

落实社工志愿小组建设协同环节。为了发挥社工志愿小组的功能，南丰县局积极组织开展团建、开口营销竞赛等主题活动，增强小组黏性和活力，强化小组自我管理的能力。

落实终端建设协同环节。营销人员与优秀终端零售客户协同指导现代终端云POS操作能力欠缺的客户，及时为现代终端云POS建设、“星火商商盟”流通品牌门店提供“一户一策”精准服务。

落实市场监管协同环节。专销两员围绕市场管理和营销服务两项核心业务，制定具体化管理目标，全面提升精准监管和精细服务水平。

落实卷烟零售客户信用体系管理工作协同环节。将零售客户融入诚信体系建设当中，并举办培训会议向零售客户详细讲解相关内容，让零售客户更加明白如何有效规范经营。

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