近年来，河南省烟草专卖局（公司）在全省系统打造“金叶”流通品牌，推动城乡营销网络一体化协调发展。许昌烟草商业按照省局（公司）部署要求，在城网推进“金叶”流通品牌建设的同时，探索推进农网“金叶便利”加盟终端建设，助力乡村振兴。然而，农网客户普遍存在经营理念较为落后、终端改造意愿不强，缺乏主观能动性等问题。

思想是行动的先导，观念决定思路，思路决定出路。笔者认为，不妨通过“请进来、走出去、沉下去”“三步工作法”，转变农网客户经营理念，不断提升农网客户对“金叶便利”流通品牌的认同感，让农村客户自觉成为乡村振兴战略的参与者和加盟终端建设的实践者，持续推动农村卷烟营销网络提质升级。

“请进来”培训，激发客户兴趣。相比城市客户，农村客户对实体零售发展趋势、零售终端建设形势等方面的认识“先天不足”。因此，加强对流通品牌农网加盟终端连锁化、品牌化运营模式的宣传至关重要。为激发农网零售客户的兴趣，不妨以专题讲座、小组会议、微课分享等多种形式，介绍流通品牌如何在技术、服务等方面赋能终端经营。为提高培训成效，先期可以通过“探店采访”和“加盟终端店主分享”相结合的方式，选取已建成的农网流通品牌加盟终端，录制与店铺老板的直播互动视频，详细讲解店铺的建设历程、整店布局、附加功能、赢利水平和数字转型等内容，向参训客户展现河南烟草“金叶便利”流通品牌诚信、责任、规范、和谐的核心价值，增强农网客户对“金叶便利”流通品牌的利益认同、情感认同和价值认同。

“走出去”观摩，增强品牌感知。为加深农网客户的理解认知，转变其经营理念，分期分批组织农网客户代表到先进县市已建成的“金叶便利”加盟终端进行现场观摩，倾听店主如何依托“金叶便利”将原来“脏、乱、差”的农村小店升级为现代化经营的新型便利店，取得了哪些实实在在的创收效益，并围绕合作方式、软硬件投入、店铺改造、软件功能、非烟赢利增收项目、便民惠民附加业务等内容进行深入交流，让零售客户亲身感受“金叶便利”流通品牌的内涵和温度，进一步调动客户的参与积极性。

“沉下去”服务，赢得客户信任。如何将农网客户意愿转变为实实在在的行动，就需要以扎扎实实的服务赢取客户的信任。对表达出建设意愿的终端客户，根据加盟终端准入标准，逐户上门调查建设条件，登记造册，对明显不符合建设要求的客户详细讲明问题所在，争取客户理解。对符合条件的终端客户，进行一对一上门走访，详细讲解加盟终端建设标准、投入要求、享受权利和承担义务等内容，并就其在商品陈列、系统应用、店铺管理等方面存在的短板弱项提出改进提升意见并持续跟踪改进成效。最后，根据客户店面实际，由终端经理“一店一策”制定打造提升方案，主要包括软硬件投入项目和估算、预期赢利分析、便民惠民业务清单等内容，在客户认可的情况下最终达成建设意向，签订建设协议，着手开始实施打造提升工作。