为进一步提升客户满意度和客户经营能力水平,近期,江西永修县烟草专卖局“三做好”扮靓客户终端。
一是做好提升计划。将客户终端形象提升工作纳入“我为群众办实事”项目清单,以服务客户,提升经营能力为出发点和落脚点,制定卷烟零售终端提升计划,不断提升客户满意度。
二是做好技术保障。组织营销人员收集丈量客户店面尺寸,根据客户经营场所的面积、布局和功能需求,量身定置设计方案,并制作成“平面图”“效果图”供客户参考,动员客户进行店面升级。
三是做好实干担当。对提升意愿不强、顾虑较大的客户,组织客户经理立足现有条件,对卷烟销售柜台、百货货架布局进行整理、分拣,做到柜台干净整洁,货品摆放有序,切实用最小成本,获得最大的收益,赢得客户的信任和满意。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题