“多谢你们上门给我送许可证，这么快我就可以卖烟了。”6月13日，山东青岛胶州市新入网零售客户李春祯拿着新办的烟草专卖零售许可证高兴地说。

今年以来，为做实“客户服务提升年”活动，胶州市烟草专卖局（分公司）党支部积极推行“班子成员沉下格、机关党员融入格、服务站党员浮出格”的网格化管理，织密群众服务网。同时，他们根据基层服务站的职能定位和党员特长、特点，分别组成终端提升、志愿服务、扶危济困、乡村振兴4个基层服务站党小组，真正让党员动起来、党小组活起来、党组织强起来。

胶州市局（分公司）党员稽查员马步全在走访中了解到听力残障人士李春祯新开的便利店需要办理许可证后，主动上门帮助其办理相关业务，没几天就将许可证送到了他手中。

各党小组目标明确，功能定位清晰，党员充分发挥自身优势、各尽所能。终端提升党小组结合零售客户需求意向，按照“一店一案”策略，从店面形象、专柜设置、品牌培育、卷烟陈列等方面为客户量身定制终端提升方案，帮助客户靓化终端，推进传统终端向现代终端转型升级。志愿服务党小组扎实开展党员“双报到”和“携手同行”等志愿服务活动，引导党员主动亮身份、办实事，助力建设美好城市。乡村振兴党小组针对农网终端“脏、乱、差”现状，制定个性化走访计划，以党员定点帮扶结合班组共同维护的形式，开展农网终端服务工作，提高农网客户走访频次，精准服务客户，稳步提升服务质量。

在此基础上，该市局（分公司）充分整合优势资源、激发党员活力，将组织覆盖向功能提升转变，打造“一小组一特色”的党建“1+N”品牌矩阵，打造特色党建品牌，为提升党建精细化、精准化水平注入动力，架起了党员服务群众的“连心桥”。